Hello,
I am experiencing an issue with 360 image orientation in GoThru’s Moderator.
Problem Description:
- Camera: Insta360 X3 (photos taken facing West - storefront entrance)
- Editing: Processed in Canva, exported as JPG
- GoThru Moderator Setting: Manually corrected Heading to 263-270° (West) and saved
- Issue: Every time I reload the Moderator, Heading automatically resets to 0° (North)
- Video of the Issue:
Here is a screen recording showing the Heading resetting to North
even after saving the West orientation:
Alpha - 21 February 2026 | Loom
Additional Information:
I have created 5 different tours, and all of them experience the same issue. Whenever I correct the heading and save, it automatically reverts to North orientation.
Question:
Is there a known issue in GoThru where image heading automatically resets, and if so, what is the solution?
Thank you for your help.
お世話になります。
Insta360 X3で撮影した360画像をCanvaで編集した後、JPGでエクスポートしてGoThruにアップロードしています。
発生している問題：
- 撮影方向：西向き（店舗入り口を向いている）
- GoThruモデレーター画面での設定：Heading 263～270度（西向き）に修正してSaveしても、画面を再度開くと自動的に0度（北向き）にリセットされてしまう。
- キャプチャ動画
Alpha - 21 February 2026 | Loom
補足情報：
現在5つのツアーを作成していますが、全て同じ現象が発生しています。すべてのツアーで方角を修正してSaveしても、勝手に北向きに変わってしまいます。
質問：
GoThruで360画像の向きが自動的にリセットされる既知の問題があるか、また対処方法があればご教示ください。